Fungující klinika · Karlín · Praha
Případová studie Promo Expert · WABI Clinic
Marketing zavedené zubní kliniky WABI Clinic byl téměř dva roky ztrátový: náklady rostly, ale objednávkové kalendáře dvou zubních lékařů zůstávaly nenaplněné. Přepracovali jsme SEO a Google Ads, posílili Google Maps, reputaci, stomatologickou turistiku a AI vyhledávání. Už za dva měsíce přestal být marketing ztrátový a volných termínů zbývalo minimum.
Klient
Projekt
Soukromá zubní klinika v Karlíně, otevřená v říjnu 2023
Jazyky propagace
Reklama — čeština, angličtina, ruština a ukrajinština; SEO — čeština a angličtina
Spolupráce
Od září 2025 · pokračuje
Klíčové výsledky
Hlavním měřítkem úspěchu nebyla samotná návštěvnost, ale odstranění ztrátovosti marketingu a stabilní vytížení dvou zubních lékařů. Výsledky jednotlivých kanálů porovnáváme za stejná období — červen 2025 a červen 2026.
2 měsíce
do odstranění ztrátovosti marketingu a stabilního vytížení lékařů
9,5×
vzrostl počet návštěv z organického vyhledávání
+63 %
vzrostl počet sledovaných konverzí v Google Ads
−20 % rozpočtu
výdaje na reklamu klesly o více než 20 % a cena za konverzi o 24 %
Jak projekt začínal
Klinika už měla web, reklamu, analytiku i Google Maps. Problém nebyl v nedostatku nástrojů, ale v tom, že společně netvořily rentabilní systém získávání pacientů.
WABI Clinic byla otevřena v Praze v říjnu 2023. Ve stejné době vznikl firemní profil Google a přišla první recenze. V září 2025 klinika fungovala téměř dva roky, ale objednávkové kalendáře dvou zubních lékařů se stále nedařilo stabilně naplnit.
Předchozí dodavatelé zajišťovali SEO a Google Ads a pravidelně zasílali reporty. Z nich však nebylo zřejmé, které aktivity skutečně přivádějí pacienty a mají obchodní přínos. Náklady na reklamu rostly, poptávky byly dražší a po vyhodnocení výdajů se ukázalo, že marketing je ztrátový.
Web byl dostupný v češtině, angličtině, ruštině a ukrajinštině. Většinu návštěvnosti zajišťovala reklama, zatímco organické vyhledávání tvořilo pouze 13,4 % návštěv. U propagovaných dotazů web prakticky neměl významnější organickou viditelnost.
Nástroje existovaly, systém ne
Web, Google Ads, analytika a profil Google Maps fungovaly odděleně a nezajišťovaly stabilní vytížení lékařů.
Výchozí čísla
Organické vyhledávání tvořilo 13,4 % návštěvnosti. V Google Maps měla klinika 20 recenzí s hodnocením 5,0, ale na recenze nikdo neodpovídal a profil se systematicky nerozvíjel.
Obchodní cíl
Naplnit objednávkové kalendáře dvou zubních lékařů, odstranit ztrátovost marketingu, zjistit nejefektivnější služby a kampaně, snížit závislost na Google Ads a vytvořit řiditelný systém propagace.
Hlavními ukazateli pro klienta byly vytíženost lékařů a návratnost marketingu. Růst návštěvnosti měl význam tehdy, pokud vedl ke konkrétním akcím a objednáním.
Strategie zaměřená na návratnost
Nešlo o navyšování rozpočtu, ale o zjištění, které služby, jazyky, skupiny pacientů a regiony přinášejí skutečnou poptávku. Současně bylo třeba rozvíjet i další zdroje pacientů.
Reklamní kampaně jsme rozdělili podle služeb, jazyků, zemí a geografického cílení. Jednotlivé oblasti tak šlo hodnotit samostatně a přesouvat rozpočet podle výsledků. SEO jsme soustředili na českou a anglickou verzi webu, které byly pro kliniku prioritní.
Google Ads měly rychle přivádět pacienty. SEO, Google Maps, recenze, odborný obsah, stomatologická turistika a AI vyhledávání měly vytvořit další zdroje poptávek a postupně snižovat závislost na placené návštěvnosti.
Rychlá poptávka
Google Ads jsme využili pro získávání pacientů a ověřování poptávky podle služeb, jazyků a regionů.
Vlastní organická návštěvnost
SEO a odborný obsah měly zvýšit viditelnost webu a proměnit organické vyhledávání v samostatný zdroj pacientů.
Důvěra a lokální poptávka
Google Maps, odpovědi na recenze, fotografie, videa a aktuální údaje posilovaly důvěryhodnost kliniky a pomáhaly pacientům s rozhodnutím o objednání.
Kontrola nákladů
Analytika ukazovala, které služby a kampaně vedou k objednání a kde je naopak vhodné snížit rozpočet.
Geografie propagace
Dosah se řídil službou a cílovou skupinou
Stejné geografické cílení nebylo vhodné pro lokální akutní péči, pacienty z České republiky a mezinárodní stomatologickou turistiku.
Přibližně 3 km
Část lokálních kampaní cílila na okruh přibližně tří kilometrů od kliniky v Karlíně.
Celá Praha
U služeb, za kterými jsou pacienti ochotni cestovat dále, reklama pokrývala celé město.
Celá Česká republika
Vybrané stomatologické služby jsme propagovali samostatnými kampaněmi po celé České republice.
Mezinárodní kampaně
Zahraniční pacienty jsme oslovovali jak pro plánovanou léčbu v Praze, tak pro akutní pomoc během jejich cesty.
Vývoj projektu
Od ztrátového marketingu ke stabilnímu vytížení
10/2023
Otevření WABI Clinic a založení profilu Google Business.
09/2025
Začátek spolupráce a přepracování marketingové strategie.
Za 2 měsíce
Marketing přestal být ztrátový a objednávkové kalendáře dvou zubních lékařů se začaly stabilně plnit.
06/2026
Celková návštěvnost vzrostla o 135 %, organická 9,5krát a sledované konverze Google Ads o 63 %.
Co jsme udělali
Nepřepracovali jsme pouze jednotlivý reklamní kanál, ale celou cestu pacienta — od prvního vyhledávání přes porovnání klinik až po potvrzené online objednání.
Web a stránky služeb
Nevytvářeli jsme nový web. Upravili jsme jeho strukturu, stránky služeb, texty, technickou část, interní prolinkování, strukturovaná data, prvky podporující důvěru a jazykové verze.
Pro stomatologickou turistiku jsme připravili samostatné vstupní stránky. Stávající formuláře a hlavní výzvy k akci na webu zůstaly zachovány.
SEO a odborný obsah
Provedli jsme analýzu a rozdělení klíčových slov, optimalizovali strukturu i technickou část webu a upravili texty, interní odkazy a strukturovaná data.
Publikovali jsme odborné články a FAQ, rozvíjeli zpětné odkazy i zmínky o značce a registrovali kliniku ve zdravotnických katalozích.
Odbornou a medicínskou správnost obsahu kontrolovali majitelé WABI Clinic, kteří sami pracují jako zubní lékaři.
Google Ads
Využívali jsme kampaně ve vyhledávání, Performance Max, remarketing, lokální kampaně a reklamu v Google Maps.
Jednotlivé služby, jazyky a země jsme rozdělili do samostatných kampaní. Nejlépe fungovala akutní stomatologická péče a bělení zubů.
Analytika a XDENT
Sledovali jsme hovory, kliknutí na telefon, formuláře, žádosti o zpětné volání, zprávy, vyhledání trasy i kroky v online objednávání.
V systému XDENT jsme vyhodnocovali cestu od vstupu do rezervace přes výběr služby, lékaře, data a času až po konečné potvrzení termínu.
Google Maps a reputace
Aktualizovali jsme informace, doplnili služby, fotografie a videa, publikovali novinky, odpovídali na otázky i recenze.
Pacienty jsme po návštěvě začali na recepci žádat o recenzi. Údaje pro kontakt a objednání jsme průběžně udržovali aktuální.
GEO a AI vyhledávání
Viditelnost v ChatGPT, Gemini, Copilotu a dalších AI službách jsme rozvíjeli prostřednictvím odborných stránek, článků, FAQ, strukturovaných dat, recenzí, katalogů, externích publikací a zmínek o značce.
AI služby již přivádějí návštěvy webu, sledované akce i skutečné pacienty. Nejčastěji takto pacienti nacházejí bělení zubů.
Specifické oblasti propagace
Akutní pomoc turistům a plánované ošetření v Praze
Akutní péče v angličtině
Anglicky vedená reklama oslovovala turisty, kteří během návštěvy Prahy potřebovali akutní ošetření kvůli bolesti, poškozenému zubu, prasklé korunce nebo jinému náhlému problému.
Vyhledávací dotazy: emergency dentist Prague, urgent dentist Prague, English speaking dentist Prague.
Stomatologická turistika
Pro zahraniční pacienty, kteří si ošetření v Praze plánují předem, jsme vytvořili samostatné stránky a kampaně zaměřené na bělení, implantaci, protetiku a komplexní rekonstrukci chrupu.
4 země
Mezinárodní propagace již přivedla pacienty z Rakouska, Irska, Skotska a Austrálie.
Slabší výsledky přinášela reklama na vstupní preventivní prohlídku. WABI Clinic nemá smlouvu s VZP, zatímco v jiných klinikách může být podobná prohlídka jednou ročně hrazena ze zdravotního pojištění. Rozpočet tohoto směru jsme proto snížili na minimum a přesunuli k efektivnějším službám, aniž bychom kampaň úplně vypnuli.
Co se změnilo
Výsledky hodnotíme podle obchodního cíle, efektivity reklamy, růstu vlastních kanálů a dostupných anonymizovaných uživatelských akcí.
2 měsíce · stabilní vytížení
Marketing přestal být ztrátový, objednávkové kalendáře dvou zubních lékařů se stabilně zaplnily a zbývalo v nich jen minimum volných termínů.
Tým se rozšířil na tři zubní lékaře a jednoho externě docházejícího stomatochirurga.
Celková návštěvnost · +135 %
Počet návštěv webu se více než zdvojnásobil. Porovnáváme stejná období: červen 2025 a červen 2026.
SEO · 9,5×
Vzrostla návštěvnost z organického vyhledávání. V TOP 10 se nachází 13 dotazů české a 12 dotazů anglické verze webu.
Nejvíce návštěvníků přivádějí stránky pro dentální hygienu, ošetření zubního kazu a zubní korunky.
Google Ads · +63 %
O tolik vzrostl počet sledovaných konverzí. Současně jsme snížili reklamní rozpočet o více než 20 % a cenu za konverzi o 24 %.
Google Maps · 20 → 64 recenzí
Hodnocení zůstalo na úrovni 5,0 a odpověděli jsme na všechny recenze. Nejvyšší zaznamenané hodnoty: 35 hovorů, 150 vyhledání trasy a 7 přechodů do chatu.
Zahraniční pacienti a AI
Klinika získává pacienty z Česka i dalších zemí. ChatGPT, Gemini, Copilot a jiné AI služby již přivádějí návštěvy, sledované akce i pacienty.
Do statistik zahrnujeme anonymizované cílové akce: telefonní hovory, kliknutí na číslo, formuláře, žádosti o zpětné zavolání, zprávy, vyhledání trasy i úkony v online objednávání. V systému XDENT lze samostatně vidět výběr služby, lékaře, data a času i definitivní potvrzení rezervace. Sledovaná konverze neznamená počet dokončených ošetření.
Výsledek pro podnikání
Marketing přestal být rostoucí nákladovou položkou s nejasným přínosem a proměnil se v systém, který lze řídit podle služeb, jazyků a regionů.
Přehledný systém získávání pacientů
Klinika ví, které služby a kampaně přinášejí cílové akce, kde zvýšit nebo snížit rozpočet, v jakých jazycích a regionech existuje poptávka a které stránky získávají organickou návštěvnost.
Google Ads jsou efektivnější i při nižších výdajích, SEO se stalo samostatným zdrojem pacientů a Google Maps, stomatologická turistika a AI vyhledávání otevřely další kanály.
Už po dvou měsících přestal být marketing ztrátový a objednávkové kalendáře dvou zubních lékařů se začaly stabilně plnit.
Hodnocení klienta
„Velmi příjemný tým. Všechny záležitosti se řešily jasně a rychle. Vždy byli k dispozici. S výsledkem jsme spokojeni.“
Oleksandra RybakJednatel WABI Clinic
Další případová studie zubní kliniky v Praze
U nové pobočky bez vlastního přísunu pacientů byla potřeba jiná strategie: nejprve vybudovat poptávku a reputaci, poté řídit vytíženost lékařů a rozšiřování týmu.
Amicadent Vinohrady
Nová zubní klinika v Praze. Vybudovali jsme samostatný přísun pacientů a stabilně naplnili objednávkové kalendáře lékařů.
6 měsíců
do stabilního naplnění objednávkových kalendářů lékařů
48,6×
vzrostl počet návštěvníků webu v nejlepším měsíci
+2 lékaři
klinika je přijala po zvýšení vytíženosti
Začněme vaší situací
Probereme potřeby vaší kliniky
Projdeme web, reklamu, SEO, analytiku i současné vytížení lékařů. Určíme nejefektivnější služby a navrhneme systém propagace podle potřeb kliniky.
