Как маленький семейный ресторан в центре Праги получил 612 конверсий (за 3 600 CZK) через локальные рекламные кампании (LSA)
Что такое LSA и как это работает я писала тут.
А здесь напишу развернуто про процесс и результат по конкретному примеру (краткий кейс тут).
Обратились владельцы небольшого семейного ресторанчика в самом центре Праги. Ресторан раньше у них был, но потом они устали и сдали помещение в аренду на 3 года, через 3 года решили возобновить бизнес сами. Ресторан находится на Праге 1, но увы, посетителей совсем не было, случайные прохожие и не более.
Что имели на старте:
- Сайт есть, но «не в порядке» и собран на конструкторе для ресторанов.
- На карточке ресторана в Google Maps путаница полная: не их телефон, нет сайта, и даже название ресторана не полное.
- Конкуренция в центре Праги в ресторанном бизнесе мега-высокая.
- Бюджет на рекламу мега-низкий (3 600 CZK на месяц).
Первым делом мы привели в порядок карточку на Google Maps. По непонятной причине на заполнение и изменение данных о ресторане пришлось отправлять 6 апелляций, так как Google отклонял любые изменения. Причина нашлась в итоге, в адресе сайта были скрытые символы, а это признак мошенничества. Поэтому все так тяжело шло.
Актуализировали все данные, добавили фото блюд, меню, время работы, возможность оформить заказ с карточки, ассортимент, услуги и удобства, варианты оплаты, подходит ли для детей, можно ли с домашними животными и многое другое.
Разработали стратегию, настроили и постоянно модерировали рекламу в Google.
Стратегия: настроить локальные рекламные кампании на разные аудитории, с разным временем показа объявлений , разными оферами и разными языками.
- 1 группа объявлений на английском языке, для путешественников, которые в Праге и находятся в радиусе 2 км от заведения. Упор сделан на то, что это ресторан национальной чешской кухни. Время показа объявлений с 12-00 до 20-00.
- 2 группа объявлений на чешском языке для офисных сотрудников, которые работают в радиусе 1 км от заведения. Офер на недорогие бизнес-ланчи. Время показа с 10-00 до 13-00.
- 3 группу добавили с 3 недели, на русском языке для туристов.
Объявления были проработаны до мелочей, так как бюджет ограничен.
Первые конверсии были достаточно дорогие, поэтому расширили семантику и добавили русскоязычные объявления. Именно русскоязычные объявления показали минимальную стоимость конверсии в итоге.
Над списком минус-слов поработали образцово. Нещадно вычищали ключи «съедающие» бюджет, но не дающие конверсий.
Что считали конверсиями:
- проложить маршрут в ресторан
- сохранить карточку ресторана в Google Maps или послать геолокацию ресторана
- клик по телефону в объявлении
- клик по телефону в карточке Google Maps и на сайте
- отправка формы заявки на бронирование столика
Результаты:
- Бюджет Google Ads 3 600 CZK в месяц (120 CZK в день)
- Количество конверсий 612 в месяц
- Стоимость 1 конверсии 5,88 CZK
И это в течение 1 месяца работ.
По итогам самой популярной конверсией является «Проложить маршрут».
Выводы и планы:
Еще раз убедились в силе системного подхода. Если бы не привели в порядок карточку, то конверсий на сайт было бы в разы меньше. Если бы не разбили на аудитории потенциальных посетителей, не получили бы равномерную загрузку в течение рабочего времени ресторана. Если бы не добавили объявления на русском, не снизили бы стоимость конверсии.
Этот кейс доказывает, что для малого бизнеса не всегда нужны огромные бюджеты и кучу времени. Иногда достаточно просто навести порядок и системно и вдумчиво провести рекламную кампанию. И конечно нужен наш опыт) Чтобы получилось так же круто.
