Как агентству недвижимости привлекать больше клиентов и заявок?

Агентство может получать десятки заявок с порталов недвижимости, но при этом испытывать недостаток объектов для продажи или клиентов, готовых заключить сделку. Собственники сравнивают агентства и пытаются продавать самостоятельно, покупатели одновременно обращаются к нескольким риелторам, а часть заявок заканчивается лишь уточнением цены.

Для роста агентству нужны два самостоятельных потока: собственники, готовые доверить продажу или аренду объекта, и покупатели с подходящими требованиями и бюджетом. Продвижение нужно оценивать не только по количеству обращений, но и по договорам, просмотрам и завершенным сделкам.

Разберем, как построить такую систему с помощью сайта, порталов недвижимости, Google Ads, SEO, Google Maps, AI-поиска и CRM. Отдельно рассмотрим частных риелторов, застройщиков и компании, работающие с арендой и зарубежной недвижимостью.

Как привлекать собственников и покупателей — две разные задачи

Продавец выбирает специалиста и условия сотрудничества. Покупатель чаще сначала выбирает сам объект. Если смешивать эти аудитории в рекламе и на сайте, заявки становятся менее качественными: собственник попадает в каталог квартир, а покупателю вместо нужной планировки предлагают заказать оценку недвижимости.

Собственники: от оценки квартиры до договора с агентством

Владелец недвижимости не всегда сразу ищет риелтора. Сначала он выясняет стоимость квартиры, сроки продажи, необходимые документы и размер комиссии. В этот момент агентство может предложить профессиональную оценку и консультацию.

На странице для собственников стоит объяснить:

• как формируется рыночная цена и почему она может отличаться от желаемой;
• какие работы агентство берет на себя: подготовку объявления, фотографии, размещение, показы, переговоры и сопровождение сделки;
• что входит в комиссию, каковы условия договора и порядок оплаты;
• какие результаты и опыт есть у конкретных специалистов;
• чем отличается эксклюзивный договор и что он предусматривает для обеих сторон.

Практический сценарий: собственник ищет «оценка квартиры Прага 2», читает объяснение методики и оставляет запрос. Риелтор уточняет характеристики и сроки продажи, после чего предлагает стратегию и условия сотрудничества. Такой лид может быть ценнее нескольких десятков случайных обращений на объявления.

Покупатели: точное предложение вместо общей рекламы

Покупателю важны район, цена, планировка, площадь, состояние здания и дополнительные расходы. Для семьи значимы школы и транспорт, для инвестора — ликвидность, предполагаемые затраты и подтвержденный спрос на аренду. Обещания гарантированной доходности или роста цены без доказательств лучше исключить.

Объявления должны сразу показывать реальные параметры объекта, а страницы — позволять записаться на просмотр. Статус «зарезервировано» или «продано» нужно обновлять одновременно на сайте, в каталоге и рекламных объявлениях. Это снижает нагрузку на риелторов и сохраняет доверие покупателей.

Какие обращения действительно ценны

Сто заявок от людей без бюджета не обязательно лучше двадцати обращений от собственников, среди которых несколько готовы подписать договор. Поэтому для этих двух аудиторий нужны разные кампании, посадочные страницы и показатели эффективности. Считать только цену лида недостаточно — важно видеть, что произошло после первого контакта.

Кому какое продвижение нужно и как клиент выбирает агентство

Крупному агентству дополнительно важно распределять заявки между специалистами по району и типу недвижимости. Частному риелтору обычно полезнее стать заметным в нескольких районах, чем пытаться охватить всю Чехию общими объявлениями. Для девелопера же рекламный план должен меняться вместе с остатком доступных квартир.

Как подтвердить опыт и завоевать доверие

Покупка и продажа жилья связаны с крупными суммами, поэтому доверие формируется не только брендом. Собственник хочет знать, кто будет продавать объект, на чем основана оценка, сколько стоят услуги и что произойдет на каждом этапе. Покупатель ждет подробностей о квартире, документах, состоянии дома и сопутствующих расходах.

Лучше всего работают проверяемые доказательства опыта: специализация риелтора, реальные завершенные сделки, отзывы с конкретикой, фотографии команды и понятное описание процесса. Для собственника особенно убедителен опыт продажи похожих квартир в его районе.

Иностранным покупателям дополнительно необходимы объяснения порядка приобретения, доступного финансирования, оформления документов и возможных расходов. Перевода каталога недостаточно: нужны консультации на понятном языке и сведения, которые соответствуют законодательству и реальной практике. Финансовые прогнозы следует подкреплять исходными данными и объяснять риски.

Как Promo Expert выстраивает маркетинг недвижимости

Сначала мы выясняем, какой результат нужен бизнесу: новые эксклюзивные объекты, покупатели на существующий портфель, заявки на аренду или продажи определенного жилого комплекса. Затем анализируем текущие обращения, конкурентов, районы работы, сайт, рекламу и путь клиента от заявки до договора.

Например, агентству с большим каталогом может быть выгодно усилить продвижение конкретных категорий объектов; частному риелтору — рекламу оценки квартир в выбранных районах; управляющей компании — получение договоров от владельцев недвижимости. Вместо одинакового набора инструментов для всех мы определяем каналы, которые соответствуют спросу, бюджету и загрузке команды.

Основной ориентир — не максимальное количество лидов, а стоимость квалифицированного обращения, договора с собственником и завершенной сделки. Для этого маркетинговые данные желательно связывать с CRM и фактическими результатами отдела продаж.

Кейс PKB-CZ — продвижение услуг на рынке недвижимости

Компания PKB-CZ занимается технической приемкой квартир, выявлением строительных дефектов и сопровождением покупателей. Это смежная услуга рынка недвижимости, а не агентство по продаже квартир — поэтому результаты кейса нельзя напрямую считать прогнозом для риелторов.

Задача заключалась в привлечении клиентов из узкой ниши с небольшим числом поисковых запросов. Мы собрали низкочастотные ключевые фразы на трех языках, доработали посадочные страницы, использовали SEO и Google Ads. Помимо покупателей новостроек и людей после ремонта, работали с профессиональной аудиторией — риелторами, ипотечными брокерами и юристами.

Сайт агентства, порталы и презентация недвижимости

На сайте должно быть два понятных пути: «Найти недвижимость» для покупателя и «Продать или сдать объект» для собственника. Не стоит заставлять обе аудитории разбираться в одном общем разделе с формой «Связаться с нами».

Поиск и карточки объектов

В каталоге нужны фильтры по продаже/аренде, типу недвижимости, городу и району, цене, площади, количеству комнат и значимым характеристикам. Для Чехии важно корректно отражать планировки 1+kk, 2+kk, 2+1, 3+kk. На мобильном устройстве основные фильтры должны работать без сложной настройки.

Страница квартиры или дома должна содержать:

• актуальную цену, доступность и расположение;
• площадь, планировку, этаж и состояние здания;
• реальные фотографии помещений и план объекта;
• условия покупки, известные дополнительные расходы и инфраструктуру района;
• контакты ответственного риелтора и запись на просмотр.

Для новостроек добавляются стадия строительства, ориентировочные сроки передачи и условия приобретения. Не скрывайте обязательные платежи и не используйте визуализации под видом реальных фотографий.

Страницы для собственников и специалистов

Отдельные посадочные страницы стоит создавать для реально предоставляемых услуг: продажа квартиры, продажа дома, оценка недвижимости, аренда, управление объектами. На странице оценки полезно объяснить методику, необходимые сведения и следующий шаг. Предварительный расчет по онлайн-форме не стоит выдавать за точную цену продажи.

Страницы риелторов должны содержать специализацию, районы, опыт, отзывы и опубликованные с разрешения примеры сделок. Это позволяет владельцу выбирать не абстрактное агентство, а человека с подходящей компетенцией.

Формы и первый контакт

Форма покупателя может сразу указывать интересующий объект и время связи; форма собственника — район, тип недвижимости и цель обращения. Достаточно нескольких полей: подробности можно выяснить в разговоре. Заявка должна попадать ответственному специалисту, а клиент — получать подтверждение и понятный срок ответа.

Порталы недвижимости и собственный сайт — разные задачи

Sreality.cz, Reality.iDNES.cz и другие чешские порталы помогают продавать объекты аудитории, которая уже находится в поиске. Bezrealitky.cz преимущественно ориентирован на прямое взаимодействие участников рынка; при выборе площадки стоит учитывать ее модель и условия.

Но порталы продвигают в первую очередь конкретную квартиру, а не бренд агентства. Компания платит за размещение и выделение объявлений, конкурирует рядом с похожими объектами и зависит от правил платформы. После продажи популярной квартиры поток заявок на нее прекращается. Сам по себе портал также не решает задачу поиска новых собственников.

Поэтому разделите роли каналов: на порталах размещайте подробные актуальные объявления, а на своем сайте показывайте специалистов, услуги собственникам, похожие объекты и кейсы. При большом каталоге полезна CRM-интеграция, которая синхронизирует цены и статусы. Источники заявок и результат сделок учитывайте раздельно.

Фотографии, видео и социальные сети

Хорошая презентация объекта помогает покупателю еще до просмотра оценить планировку и состояние квартиры. Нужны реальные фотографии всех ключевых помещений и план с размерами; широкоугольные снимки и сильная ретушь не должны вводить в заблуждение. Виртуальные туры полезны для загородных и премиальных объектов, а также иностранным покупателям, которые готовят поездку на просмотры.

В Instagram, Facebook и YouTube стоит показывать не только объявления, но и профессиональную работу: оценку квартиры, подготовку к продаже, ход показов, разбор типовых вопросов и завершенные сделки с согласия клиентов. Для коротких видео сразу указывайте район, площадь, цену и основные условия. Большое число просмотров без подходящих обращений — слабый показатель эффективности.

Частному риелтору контент помогает развивать личный бренд; агентству — знакомить аудиторию с конкретными специалистами. Публикуйте реальные достижения без раскрытия конфиденциальной информации.

Google Ads — как получать качественные заявки в недвижимости

Контекстная реклама в Google Ads позволяет работать с людьми, которые уже ищут квартиру, оценку недвижимости или помощь риелтора. Но кампании собственников и покупателей нужно разделять: у них разные запросы, посадочные страницы и ценность обращения.

Кампании для собственников

Используйте группы запросов по реальной потребности: «продать квартиру через агентство», «риелтор Прага», «оценка квартиры Прага 2», «продажа дома через риелтора». При выборе специалиста покажите опыт и условия сотрудничества; для запроса об оценке — процедуру, критерии и форму заявки. Не обещайте гарантированную или мгновенную продажу.

Кампании для покупателей и конкретных объектов

Объекты можно группировать по районам, планировкам, типам (квартиры, дома, новостройки, коммерческая недвижимость) и ценовым категориям. Отдельная кампания на каждую квартиру не всегда оправданна: объекты быстро меняются, а малочастотные кампании могут не набирать достаточно данных.

Объявление должно вести к доступному объекту или соответствующей подборке. Если квартира продана, остановите ее рекламу; не направляйте пользователя на нерелевантную страницу ради сохранения кликов.

География, языки и контроль расходов

Покупатель квартиры в Праге не обязательно живет в Праге: он может находиться в Брно или за границей. География зависит от рынка и аудитории. Риелтор, работающий с собственниками в Праге 2, может сосредоточиться на этом районе, а компания с международными покупателями — использовать несколько языковых кампаний и соответствующие посадочные страницы.

При оптимизации проверяйте поисковые запросы и исключайте переходы по аренде вместо покупки, вакансиям, бесплатным калькуляторам и другим нерелевантным намерениям. Следите за актуальностью объектов и передачей лидов в CRM. Сравнивайте кампании по консультациям, договорам и сделкам, а не только по цене формы.

Важно: рекламные платформы устанавливают специальные ограничения для жилищной тематики в отдельных странах и сценариях. Проверяйте актуальные правила Google Ads и не используйте запрещенные способы демографического таргетирования.

SEO недвижимости — услуги, районы и работающий каталог

SEO-продвижение сайта позволяет получать обращения не только по конкретным квартирам, но и по услугам: «агентство недвижимости Прага», «оценка квартиры», «риелтор для продажи дома», «продажа квартиры через агентство».

Структура и поисковые запросы

Для агентства обычно полезны самостоятельные страницы услуг, категории продажи и аренды, новостройки, коммерческая недвижимость и, при наличии реального предложения, подборки по районам. Эти примеры нужно проверять по спросу и языку аудитории, а не автоматически создавать десятки почти одинаковых страниц.

Страница района действительно полезна, когда она содержит актуальные объекты и конкретику: типы домов, транспорт, инфраструктуру, особенности местного рынка и проверяемую информацию о ценах. Одного повторения «купить квартиру Прага 2» недостаточно.

Индексация фильтров и жизненный цикл объектов

Каталоги часто генерируют тысячи URL из комбинаций цены, площади, комнат и районов. Индексировать все такие комбинации не нужно: выделяйте страницы с реальным спросом и полезным ассортиментом, а технические фильтры настраивайте так, чтобы не создавать массовые дубли.

После продажи объекта выбирайте действие по ситуации:

Не перенаправляйте все проданные объекты на главную: такой редирект обычно не отвечает запросу посетителя.

Экспертные материалы и техническая оптимизация

Для собственников полезны статьи о рыночной оценке, документах для продажи в Чехии, подготовке квартиры к показам, продаже с ипотекой и сравнении самостоятельной продажи с работой риелтора. По возможности опирайтесь на реальные случаи и ведите читателя к соответствующей услуге, а не просто собирайте информационный трафик.

Проверяйте индексацию, canonical, XML sitemap, внутренние ссылки, мобильную версию, скорость, изображения, структурированные данные и hreflang. Для мультиязычных сайтов важен не буквальный перевод ключевых слов, а локальная поисковая семантика. Цены и статусы объектов должны совпадать во всех версиях. Правовые и налоговые материалы регулярно обновляйте.

Google Maps — локальное доверие и заявки собственников

Google Maps чаще помогает владельцу недвижимости выбрать агентство или риелтора рядом, чем покупателю найти конкретную квартиру. В профиле Google Business важно корректно указать название, категорию, адрес, телефон, часы работы, услуги, сайт и способы связи. Реальные фотографии команды и офиса повышают прозрачность представления компании.

Для собственника особенно значимы подробные отзывы о завершенных сделках: как специалист определял цену, проводил показы, общался и сопровождал оформление. Просить отзыв можно после сотрудничества, но без вознаграждений за положительную оценку и без отбора исключительно довольных клиентов.

Не создавайте фиктивные офисы или карточки по каждому району. Индивидуальные профили риелторов и филиалов должны соответствовать правилам Google Business Profile. Публикации в профиле полезны для актуальной информации, но сами по себе не гарантируют рост позиций: в локальном поиске учитываются релевантность, расстояние и известность компании.

ChatGPT, Gemini и AI-поиск — дополнительный путь к агентству

Человек может спрашивать ChatGPT, как выбрать риелтора в Праге, сколько стоят услуги агентства, как иностранцу купить квартиру или какие районы подходят под заданный бюджет. Он часто еще не выбрал компанию, но уже изучает рынок и сравнивает варианты.

Продвижение в ChatGPT и нейросетях строится на понятной, проверяемой информации об агентстве, его специализации, людях и объектах. Для этого полезны:

• отдельные страницы услуг и районов с конкретными ответами;
• профили специалистов и реальные завершенные проекты;
• сведения об этапах сделки, комиссии и особенностях работы с иностранцами;
• актуальные цены, статусы и характеристики объектов;
• независимые упоминания в релевантных источниках и согласованность данных.

Гарантированного способа попасть в рекомендации AI нет. Проверять видимость можно по набору типовых запросов собственников, покупателей и инвесторов. Оценивайте не только упоминание, но и правильность названия, специализации и условий. В GA4 можно увидеть часть переходов из AI-сервисов, но некоторые пользователи позже обращаются напрямую или находят компанию в Google.

Для девелоперов особенно важна полнота информации о жилом комплексе и планировках, для зарубежных объектов — мультиязычное описание процедуры приобретения и затрат. Инвестиционные прогнозы, налоги и юридические требования нельзя оставлять непроверенными: устаревшие данные способны ввести покупателя в заблуждение.

Как продвигать новостройки и жилые комплексы

Продвижение жилого проекта зависит от этапа строительства, состава покупателей и числа доступных квартир. До завершения строительства на первый план выходят расположение, концепция, планировки, репутация застройщика, условия покупки и сроки. Позже возрастает значение хода работ, готовности дома и реальных просмотров.

Сайт и предложения по типам квартир

У проекта должен быть отдельный раздел или сайт с информацией о застройщике, расположении, архитектуре, парковке, кладовых, этапах строительства, ценах и доступности квартир. Удобный каталог позволяет фильтровать объекты по корпусу, этажу, площади, планировке и стоимости.

Одни покупатели ищут компактные 1+kk и 2+kk, другие — семейные 3+kk и 4+kk. Реклама должна показывать подходящие характеристики и актуальную стоимость, но не использовать запрещенные для жилищной рекламы методы исключения аудитории. Визуализации необходимо обозначать как визуализации, а сроки строительства — указывать по действующим данным девелопера.

Корректировка рекламы по мере продаж

Используйте поисковую рекламу по названию проекта и типам квартир, SEO категорий, фотографии и видео строительства, а где это разрешено — подходящие форматы повторного обращения к заинтересованной аудитории. Как только определенная планировка распродана, меняйте объявления и перераспределяйте бюджет.

Анализируйте отдельно обращение, консультацию, просмотр, резервирование и договор. Если дорогие квартиры получают много заявок от покупателей с неподходящим бюджетом, проверьте позиционирование и ясность цены, прежде чем увеличивать бюджет.

CRM и обработка заявок — где агентства теряют сделки

Быстро ответить на запрос и затем не потерять клиента — особенно важно в недвижимости: решение может занимать месяцы. Покупатель может обращаться сразу по нескольким квартирам, а собственник сравнивать предложения агентств. Автоматического письма «Заявка получена» недостаточно — нужен ответственный сотрудник и понятный следующий шаг.

Первичный контакт и квалификация

У покупателя стоит выяснить тип недвижимости, район, бюджет, необходимость ипотеки, срок покупки и готовность к просмотру. У собственника — характеристики объекта, ожидания по цене, сроки продажи и наличие действующих договоров с агентствами. Не превращайте первый разговор в длинную анкету.

Если клиент пока не готов, зафиксируйте его намерение и срок следующего контакта. Ранний интерес к покупке не обязательно означает плохой лид: человеку может потребоваться время на ипотеку или продажу собственного жилья.

Две воронки в CRM

В CRM полезно закреплять ответственного, источник обращения, сроки ответа, задачи и этап сделки. Если просмотры есть, а переговоров почти нет, нужно проверить соответствие объектов ожиданиям. Если оценки квартир редко превращаются в договоры — качество консультаций и условия сотрудничества.

Для длительных циклов помогают уведомления о новых подходящих объектах или обновления рынка для собственников. Рекламные рассылки и использование контактных данных должны соответствовать GDPR и действующим правилам электронной коммуникации.

Аналитика недвижимости — от заявки к сделке

GA4 и Google Ads показывают клики, звонки и отправленные формы, но обычно не знают, чем закончилось общение. Для оценки маркетинга нужны данные CRM: квалификация, консультация, просмотр, договор, резервирование, продажа и фактический комиссионный доход.

Показатели, которые стоит сравнивать

Почему цена заявки может обманывать

Условный пример — две кампании привлечения собственников:

Это иллюстративный расчет, а не результаты реальной кампании. Несмотря на более дорогую заявку, кампания B привела к четырем договорам при меньших расходах. Но и договор еще не равен доходу: некоторые объекты продаются месяцами и не все доходят до сделки.

Стоимость привлечения собственника и покупателя следует считать отдельно. Учитывайте также длительность сделки и несколько касаний: человек мог впервые найти экспертную статью, позже увидеть объявление и обратиться по телефону. Данные рекламных платформ не всегда позволяют восстановить весь путь, поэтому сверяйте их с CRM и информацией отдела продаж.

Проверьте, насколько агентство готово привлекать клиентов

Отметьте пункты, которые уже выполняются в вашей компании. Они помогут увидеть, где теряются собственники, покупатели или доход от маркетинга.

Если часть пунктов пока не реализована, начинайте с направлений, которые сильнее влияют на договоры и сделки. Для одного агентства это будет оценка недвижимости и привлечение собственников, для другого — актуальность каталога, работа с покупателями или контроль обращений.

Как превратить продвижение в договоры и продажи

Продвижение недвижимости должно приносить не просто просмотры объявлений, а подходящие объекты в портфель, заинтересованных покупателей и завершенные сделки. Для этого необходимо согласовать сайт, SEO, Google Ads, локальную видимость, экспертный контент и работу специалистов с обращениями.

Promo Expert помогает агентствам недвижимости, частным риелторам и девелоперам выстроить такую систему. Мы оцениваем источники клиентов, рекламные расходы и качество заявок, определяем приоритетные услуги и связываем продвижение с результатами бизнеса.

Хотите получать больше обращений от собственников или увеличить продажи имеющихся объектов? Обсудим вашу специализацию и предложим подходящий план продвижения без лишних инструментов.

Поделиться статьей

FacebookLinkedInXWhatsAppTelegramEmailСкопировать ссылку

Об автореОльга Маршрутова

Автор материалов Promo Expert о поисковом продвижении, интернет-рекламе и привлечении клиентов для бизнеса.

Все статьи автора →

Подписывайтесь на Promo Expert

Практические материалы, новости интернет-маркетинга и кейсы.

Instagram ↗Facebook ↗Telegram ↗