Сервис, продукт, команда, все ок, но есть нюанс.
Если человек не нашел вас в картах, в Google, не увидел в соцсетях, не получил рекомендацию от вас от AI… Он просто пройдет мимо. Ваш бизнес как призрак без маркетинга.
Подключайте все каналы, до которых можете дотянуться. В конце концов вы абсолютно бесплатно можете использовать карты и соцсети. 3-4 поста в соцсетях лучше чем ничего, ответить на отзыв и в Google Maps разместить фото и видео — это 3 минуты, а пользы вагон и маленькая тележка.
Рекламу в Google Ads самостоятельно тоже можно, но высок риск, что бюджет сольете, поэтому рекомендую обратиться к профи. Попасть в рекомендации ChatGPT и других AI, а также самостоятельно продвинуть сайт в Google или Bing не получится. Зато как начнете использовать хотя бы некоторые площадки, то бизнес как будто «включается». Ваши клиенты теперь вас видят.
Маркетинг сейчас — это быть сразу в нескольких измерениях, на нескольких площадках, в нескольких форматах. И да, звучит как будто сложно. Но по факту все проще. Короче, там-сям, туда-сюда и будет вам счастье.
Ради интереса напишите 10 источников ваших клиентов. Если за минуту написали, все у вас хорошо. Если зависли и вообще только 3 написали: срочно исправлять ситуацию или оставить заявку.
Если я могу назвать только пару источников клиентов, это действительно тревожный сигнал?
Да, это повод задуматься. Обычно это означает, что привлечение клиентов не диверсифицировано, и при просадке одного канала бизнес может почувствовать это сразу. Такой аудит — простой способ увидеть слабые места. А дальше уже можно выстроить систему роста, а не надеяться только на удачу.
Сколько каналов продвижения вообще должно быть у бизнеса?
Универсального числа нет, но три-четыре рабочих источника клиентов уже создают устойчивость. Например, органический поиск, Google Maps, реклама и соцсети. Сейчас к этому добавляется еще видимость в AI-системах. Чем меньше бизнес зависит от одного канала, тем безопаснее рост.
Почему вы пишете, что бизнес может быть хорошим, но денег не будет?
Потому что хороший продукт сам по себе не гарантирует спрос. Если о вас не знают или не могут быстро найти в нужный момент, продажи не происходят. Часто проблема не в качестве бизнеса, а в отсутствии видимости там, где клиент принимает решение.
Правда ли, что Google Maps и соцсети могут давать клиентов даже без больших вложений?
Да, и часто именно это самые недооцененные каналы. Регулярные публикации, ответы на отзывы, свежие фото, заполненный профиль в Google — это уже влияет на видимость и доверие. Для многих локальных бизнесов это может давать заявки даже без рекламного бюджета.
У меня клиенты в основном по сарафану. Зачем мне вообще заниматься маркетингом, если рекомендации пока работают?
Сарафан — хороший канал, но опасно опираться только на него. Сегодня клиент может искать вас через карты, завтра через поиск, послезавтра спросить рекомендацию у AI. Когда бизнес представлен только в одном источнике, он уязвим. Маркетинг не заменяет рекомендации, а усиливает их и делает поток клиентов стабильнее.